Guest Host / Front Office Agent (m/w/d) - NYCE Hotel Hamburg City
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Hamburg
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Job-Nr.166940
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vom 11.04.24
Erforderliche Skills
- Gäste ein- & auschecken
- Back-Office zuarbeiten
- Gäste informieren
- Beschwerden managen
- Gäste beraten
- Gäste begrüßen & verabschieden
- Telefonate entgegen nehmen
- Email-Korrespondenz bearbeiten
- Einzel- und Gruppenanreisen vorbereiten
- Reservierungen entgegennehmen
- Reservierungsanfragen bearbeiten
- Hotelangebot verkaufen
- Gästeanfragen & Wünsche bearbeiten
Über uns:
NYCE TO MEET YOU!
NYCE: Eine dynamische Marke, die Geschichtliches ebenso in sich trägt wie zeitgemäße Interpretation von Gastfreundschaft. Ursprünglich abgeleitet von den New Yorker Boutique Hotels, in denen erstmals Kunst und Design auf kleinem Raum erschwinglich gemacht wurde, ist Style heute international und zeitlos. Durch NYCE Hotels wird jeder Standort zu etwas ganz Besonderem. Have a NYCE Stay - Unsere NYCE Hotels kombinieren das Besondere mit dem gewissen Etwas, das einen Besuch in den kleinen, aber feinen Häusern – gleich in welcher Stadt – zu einem besonderen Erlebnis macht.
- für eine optimale Gästebetreuung am Empfang Sorge zu tragen
- administrative Aufgaben sicher und selbständig durchzuführen
- den Check-in und Check-out zu absolvieren
- unsere nationalen und internationalen Gäste telefonisch als auch persönlicher zu betreuen
- als freundlicher Bartender zwischendurch auch einen Drink oder Snack vorzubereiten und zu servieren
- die Umsetzung und Einhaltung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards sicherzustellen
- das Hotelprogrammes PROTEL sowie MS Office sicher anzuwenden
- eine abgeschlossene Ausbildung und/oder bereits Erfahrung in der Hotellerie gesammelt hast (bevorzugt in vergleichbarer Position)
- eigenverantwortlich, strukturiert und mit Liebe zum Detail arbeitest
- Motivation und Engagement mitbringst
- immer ein Lächeln auf dem Gesicht und einen netten Spruch auf den Lippen hast
- flexibel und belastbar bist und gerne im Team arbeitest
- ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine freundliche, herzliche und verbindliche Persönlichkeit besitzt
- sicher in deutscher und englischer Sprache kommunizierst
- bereit bist im Schichtdienst zu arbeiten
- Mitarbeiterrabatte in allen angehörigen Hotels der Centro Hotel Group
- Betriebliche Altersversorgung mit späterer AG-Beteiligung
- Mitarbeitervergünstigungen über unsere Kooperationspartner
- die Möglichkeit bei Pre-Openings mitzuwirken
- optimale und individuelle Entwicklungs- und Entfaltungsmöglichkeiten
- Transfermöglichkeiten in andere Hotels der Unternehmensgruppe
- aktiv an der Expansion unseres Unternehmens beteiligt zu sein
Dein Ansprechpartner im Recruiting freut sich auf Deine Bewerbung.
- Erdem Güngör
- Recruiting Manager
Über Centro Hotels
VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS! Im Jahr 2005 begann die Geschichte der Centro Hotel Group. Unser Geschäftsführer und Inhaber Rahman Neiro übernahm das Hotel Eden direkt neben dem Hamburger Hauptbahnhof. Daraus erwuchs rasch unsere inhabergeführte Hotelkette in Deutschland, Österreich und den Niederlanden. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit über 30 Hotels in mehr als 20 Städten und unserer Unternehmenszentrale in Hamburg. Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!