Front Office Agent (m/w/d) NinetyNine Hotel Augsburg
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Augsburg
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Job-Nr.168850
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vom 17.04.24
Erforderliche Skills
- Gäste ein- & auschecken
- Back-Office zuarbeiten
- Gäste informieren
- Beschwerden managen
- Gäste beraten
- Gäste begrüßen & verabschieden
- Telefonate entgegen nehmen
- Email-Korrespondenz bearbeiten
- Einzel- und Gruppenanreisen vorbereiten
- Reservierungen entgegennehmen
- Reservierungsanfragen bearbeiten
- Hotelangebot verkaufen
- Gästeanfragen & Wünsche bearbeiten
Über uns:
VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS!
Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit 36 Hotels und ca. 600 Mitarbeitenden in der Hamburger Zentrale und in über 20 Städten.
Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!
Das NinetyNine Hotel Augsburg verfügt über 160 stylisch eingerichtete Zimmer in ausgefallenem Design und einer Jungle-Lodge in weltoffenem Ambiente. Alle Zimmer verfügen über kostenfreies WLAN, einem Flat-TV-Kommunikations-System und einem Design-Duschbad mit gelbem Waschbecken. Neben einem umfangreichen Frühstücksbuffet bietet das NinetyNine Hotel Augsburg seinen Gästen eine Bowl-Bar sowie einem Minimarkt mit kleinen Snacks. In der Lobby finden Gäste zur Unterhaltung diverse Gesellschaftsspiele. Als Highlight steht in jedem NinetyNine ein gelber Flügel / Piano. Für die Anreise mit dem PKW stehen den Gästen PKW-Stellplätze zur Verfügung.
- Du sorgst für eine optimale Gästebetreuung an der Rezeption
- Der Check-in und Check-out unserer Gäste gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
- Du führst sämtliche administrative Aufgaben am Front Office sicher und selbständig durch
- Du betreust unsere nationalen und internationalen Gäste telefonisch als auch persönlich
- Die Umsetzung und Einhaltung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards stellst du ebenfalls sicher
- Du arbeitest mit dem Hotelprogramm PROTEL sowie MS Office
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und/oder bereits Erfahrung in der Hotellerie gesammelt (bevorzugt in einer vergleichbaren Position)
- Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert, mit Liebe zum Detail und Kreativität
- Du arbeitest mit Motivation und Engagement
- Du arbeitest immer mit einem Lächeln auf dem Gesicht und hast einen netten Spruch für unsere Gäste und Ihre Kollegen auf den Lippen
- Du bist flexibel und belastbar und arbeitest gerne im Team
- Du hast ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine freundliche, herzliche Persönlichkeit
- Du kannst dich sicher in deutscher und englischer Sprache verständigen
- Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten
- Dein Herz schlägt grün? Du arbeitest in einer grünen Oase in der Stadt und kannst deine Ideen von Nachhaltigkeit einbringen
- Als Quereinsteiger erhältst Du ein intensives Einarbeitungsprogramm
- Du bist auch als Gast willkommen, durch Mitarbeiterrabatte in allen angehörigen Hotels der Centro Hotel Group für Dich, deine Familie und Freunde
- Genieße Mitarbeitervergünstigungen bei vielen namhaften Unternehmen über Corporate Benefits
- Nutze unsere betriebliche Altersversorgung mit späterer AG-Beteiligung
- Du findest bei uns ein dynamisches Arbeitsumfeld, bei dem sicher keine Langeweile aufkommt
- Bringe Dich persönlich ein und nutzen die Chance, kreativ zu werden und Verantwortung zu übernehmen
- Sei ein aktiver Bestandteil unserer Expansion und gestalte die Zukunft des Unternehmens mit
- Du hast die Möglichkeit bei spannenden Neueröffnungen mitzuwirken
- Wir bieten individuelle Entwicklungs- und Entfaltungsmöglichkeiten, sowie Transfermöglichkeiten in andere Hotels der Unternehmensgruppe
Konnten wir Dein Interesse wecken? Wunderbar! Deine Bewerbung schickst Du in wenigen Minuten über unser Onlineportal. Klicke dafür auf "Jetzt Bewerben"! Die Angabe Deines nächstmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung hilft uns bei einer zeitnahen Rückmeldung.
Wir freuen uns auf Dich!
Über Centro Hotels
VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS! Im Jahr 2005 begann die Geschichte der Centro Hotel Group. Unser Geschäftsführer und Inhaber Rahman Neiro übernahm das Hotel Eden direkt neben dem Hamburger Hauptbahnhof. Daraus erwuchs rasch unsere inhabergeführte Hotelkette in Deutschland, Österreich und den Niederlanden. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit über 30 Hotels in mehr als 20 Städten und unserer Unternehmenszentrale in Hamburg. Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!