Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter*in (m/w/d) NYCE Hotel Dortmund
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Dortmund
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Job-Nr.201465
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vom 04.10.24
Erforderliche Skills
- Gäste ein- & auschecken
- Back-Office zuarbeiten
- Gäste informieren
- Beschwerden managen
- Gäste beraten
- Gäste begrüßen & verabschieden
- Telefonate entgegen nehmen
- Email-Korrespondenz bearbeiten
- Einzel- und Gruppenanreisen vorbereiten
- Reservierungen entgegennehmen
- Reservierungsanfragen bearbeiten
- Hotelangebot verkaufen
- Gästeanfragen & Wünsche bearbeiten
Über uns:
Vielfältigkeit macht uns aus!
Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit 36 Hotels in über 20 Städten und dem Headquarter in Hamburg.
Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!
Das NYCE Hotel Dortmund City ist ein Kleinod mitten im Dortmunder Zentrum. Aber eines, das es in sich hat. Die Geschichte des Ruhrgebietes – auch sie ist hier allgegenwärtig. Mit tollen Accessoires, die an den Kohlebergbau erinnern. Ein Hotel zum Wohnen und Fühlen. Ein Hotel mit Charakter. Für all jene, die gerne mal eine Schippe drauflegen.
- Du sorgst dafür, dass unsere Gäste an der Rezeption optimal betreut werden und sich von Anfang bis Ende ihres Aufenthalts wohl fühlen
- Deine Aufgaben umfassen den Check-in und Check-out der Gäste sowie die eigenständige Durchführung aller administrativen Aufgaben am Front Office
- Sowohl telefonisch als auch persönlich betreust du unsere nationalen und internationalen Gäste kompetent und freundlich
- Du bist verantwortlich für die Einhaltung unserer Qualitäts- und Sicherheitsstandards und setzt diese konsequent um
- In deiner Arbeit nutzt du effizient das Hotelprogramm PROTEL sowie MS Office zur Aufgabenverwaltung
- Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder einschlägige Erfahrung in der Hotellerie sind wünschenswert, insbesondere in vergleichbaren Positionen
- Du zeigst eine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise mit einem ausgeprägten Auge für Details
- Motivation und Engagement sind für dich selbstverständlich und treiben dich an
- Du begegnest Gästen stets mit einem herzlichen Lächeln und einem charmanten Wort
- Flexibilität, Belastbarkeit und ein ausgeprägter Teamgeist zeichnen dich aus
- Dein äußeres Erscheinungsbild ist stets gepflegt, und du überzeugst durch Freundlichkeit, Herzlichkeit und eine verbindliche Persönlichkeit
- Du beherrschst die deutsche und englische Sprache sicher in der Kommunikation
- Die Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten, ist für dich selbstverständlich
- Du erhältst als Quereinsteiger ein intensives Einarbeitungsprogramm
- Du bist uns auch als Gast willkommen, durch Mitarbeiterrabatte in allen angehörigen Hotels der Centro Hotel Group für dich, deine Familie und Freunde
- Genieße Mitarbeitervergünstigungen bei vielen namhaften Unternehmen über Corporate Benefits
- Nutze unsere betriebliche Altersversorgung mit späterer AG-Beteiligung
- Du findest bei uns ein vielfältiges Arbeitsumfeld, bei dem sicher keine Langeweile aufkommt
- Bringe dich persönlich ein und nutzen die Chance, kreativ zu werden und Verantwortung zu übernehmen
- Sei aktiver Bestandteil unserer Expansion und gestalte die Zukunft des Unternehmens mit
- Es stehen spannende Neueröffnungen an und du hast die Möglichkeit, dabei mitzuwirken
Konnte ich dein Interesse wecken? Wunderbar! Deine Bewerbung schickst du in wenigen Minuten über unser Onlineportal. Die Angabe deines nächstmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung hilft uns bei einer zeitnahen Rückmeldung.
Über Centro Hotels
VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS! Im Jahr 2005 begann die Geschichte der Centro Hotel Group. Unser Geschäftsführer und Inhaber Rahman Neiro übernahm das Hotel Eden direkt neben dem Hamburger Hauptbahnhof. Daraus erwuchs rasch unsere inhabergeführte Hotelkette in Deutschland, Österreich und den Niederlanden. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit über 30 Hotels in mehr als 20 Städten und unserer Unternehmenszentrale in Hamburg. Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!