Service Center Agent (m/w/d)
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Pristina
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Job-Nr.227200
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vom 09.01.25
Erforderliche Skills
Über uns:
Um unser Team im ServiceCenter zu unterstützen, suchen wir Dich - eine* Sercive Center Agent*in (m/w/d)
Sehr gern berücksichtigen wir auch Bewerbungen als Mitarbeiter*in Reservierung, Call Center Agent, Customer Service Agent, Telefonisten oder einfach Quereinsteiger*innen mit Spaß am Kundenkontakt und Customer Support haben!
- Die Abteilungen Service Center und Reservierung sind Deine Wirkungsbereiche
- Du kümmerst Dich ausschließlich um Inbound Tätigkeiten
- Du bearbeitest und koordinierst Reservierungsanfragen
- Du berätst und betreust unsere Gäste via Telefon, E-Mail; WhatsApp und LiveChat
- Die Anliegen unserer Gäste bearbeitest Du auch in teamübergreifender Zusammenarbeit
- Du unterstützt unsere Rezeptionen bei Fragen zu Reservierungen
- Unser Service Center ist 24/7 besetzt - Du musst also auch mal in der Nacht arbeiten
- Der Umgang mit unseren Kunden bereitet Dir Freude
- Du hast ein herzliches Auftreten sowie höfliche und kundenorientierte Umgangsformen
- Du verfügst über unternehmerisches Denken, arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und zuverlässig
- Du hast eine gute Auffassungsgabe, bist stressresistent und arbeitest gerne im Team
- 24/7-Schichtdienst betrachtest Du als willkommene Abwechslung
- Du verfügst über gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
- Die Kenntnis einer der folgenden Sprachen als dritte Sprache wäre von Vorteil, ist jedoch keine Voraussetzung: Niederländisch, Tschechisch, Dänisch, Polnisch, Italienisch, Ungarisch oder Albanisch
- Callcenter oder Servicecenter Erfahrung ist "nice to have" - aber kein Muss. Wir trainieren neue Teammitglieder mit dem Handwerkszeug, das sie für den Job benötigen, gerne auch Quereinsteiger.
- 75% - 90% Rabatt auf private Übernachtungen in allen a&o Hostels (abhängig von der Betriebszugehörigkeit)
- Wir stellen täglich Getränke und Obst zur Verfügung
- Attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events
- Geförderte Sprachkurse
- Private, von a&o getragene, GOLD-Package-Krankenversicherung
- Private, von a&o getragene, Rentenfond-versicherung
- 100%ige Übernahme deiner ÖPNV Kosten (Jobticket)
- Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
- Mental Health: Wir bieten dir kostenfreie und anonyme Mental Health Coachings durch unseren unabhängigen Partner „Likeminded“, der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt
- Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Gehaltsvorstellung, Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins).
Bewirb Dich jetzt!
Über A&O Hostels
a&o Hostels ist für seine unkonventionelle und innovative Art bekannt. Warum sind wir so? Bei uns sollen alle ihre individuelle Persönlichkeit einbringen können, denn als Teamplayer spielt bei uns jede*r eine wichtige Rolle! Wir legen größten Wert auf einen fairen, sozialen und verantwortungsvollen Umgang miteinander. Das sollen sowohl unsere Gäste als auch unsere Mitarbeiter*innen spüren. Denn gemeinsam macht nicht nur die Arbeit viel mehr Spaß – sondern auch der Erfolg.
Wie gelingt uns das? Wir leben eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, offenen Türen und einem ehrlichen "Du". Unsere Teams sind bunt wie der Regenbogen – das macht unsere Teams nicht nur vielfältiger; es ist oft auch der Beginn langlebiger Freundschaften.