Waldhotel Stuttgart sucht

Empfangsleitung (m/w/d)

  • Stuttgart
  • Job-Nr.41206
  • vom 03.12.21
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Erforderliche Skills

  • Gäste ein- & auschecken
  • Back-Office zuarbeiten
  • Gäste informieren
  • Beschwerden managen
  • Gäste beraten
  • Gäste begrüßen & verabschieden
  • Telefonate entgegen nehmen
  • Email-Korrespondenz bearbeiten
  • Einzel- und Gruppenanreisen vorbereiten
  • Reservierungen entgegennehmen
  • Reservierungsanfragen bearbeiten
  • Hotelangebot verkaufen
  • Gästeanfragen & Wünsche bearbeiten
Fakten
Anstellungsart
Anstellungsbeginn
Anstellungszeitraum
Vollzeit
ab sofort
-

Über uns:

Vier-Sterne-Superior, 96 Zimmer, 6 Tagungsräume mit Platz für Businessveranstaltungen und Privatfeiern,
das À-la-carte-Restaurant Finch, die Hotelbar No.18, eine Sommerterrasse, ein eigener Tennisplatz,
ein Sauna- und Fitnessbereich, vor allem jedoch eine erstklassige Lage mitten im Grünen mit der Nähe
zum Stadtzentrum. Das Waldhotel Stuttgart ist ein Ort, an dem sich nicht nur unsere Gäste wohlfühlen, sondern auch unsere rund 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

 

Bereichern Sie unser Team mit Ihrer herzlichen und authentischen Persönlichkeit.

              

Aufgaben:

Gemeinsam mit Ihrem Empfangs- und Reservierungsteam von 10 Mitarbeiter*innen erfüllen Sie dies mit Leidenschaft zur Hotellerie. Professionell und herzlich sorgen Sie für reibungslose Abläufe am Empfang und führen Ihr Team respektvoll und durch gute Kommunikation. Zu Ihren weiteren Aufgaben gehören:

  • Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards, Durchführung von  „On the Job Trainings“ der Empfangsmitarbeiter*innen
  • Enge Zusammenarbeit mit der Reservierung und Basisaufgaben des Revenuemanagements
  • Mitwirkung an der strategischen Planung und Zielsetzung für das Waldhotel Stuttgart
  • Durchführung von Vorstellungsgesprächen, Beurteilungsgesprächen sowie disziplinarischer Maßnahmen
  • Verantwortlich für die Dienstplan- und Urlaubserstellung
  • Regelmäßiger Austausch mit der Personalleitung sowie der Direktion
  • Unterstützung in allen operativen Abläufen von Empfang/Reservierung, Reklamationshandling 
  • Aufbau und Pflege von Kundenkontakten- Pflege der Gästekarteien  
  • Erstellung des Jahresbudgets in Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen sowie der Direktion
  • Überwachung der Debitoren, Kontrolle der Kommissionsabrechnungen
  • Optimierung der Auslastung und Maximierung der Erlöse
  • Teilnahme an den Abteilungsmeetings 

 

Sie sind hauptverantwortlich für die Sicherstellung einer optimalen Gästebetreuung sowie der reibungslosen und professionellen Abläufe am Empfang zuständig. Sie unterstützen bei operativen Abläufen und stellen die Einhaltung von Qualitätsstandards sicher. Sie überwachen buchhalterische Aufgaben und bearbeiten Gästekorrespondenz.

Wir erwarten:

Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Rezeption und Reservierung mit und haben bereits die Position als Empfangsleitung in einem vergleichbaren Haus erfolgreich gemeistert. Perfekte Umgangsformen und Diskretion sowie ein angenehmes Auftreten sind für Sie selbstverständlich. Sie verfügen über sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, beherrschen die gängigen MS-Office-Anwendungen und sind mit Hotelprogrammen wie z.B. Suite 8 vertraut. Erste Berufserfahrung im Bereich des Revenuemanagements wären wünschenswert.

Eine einwandfreie Kommunikation innerhalb Ihres Teams sowie abteilungsübergreifend, ist für Sie genauso wichtig, wie die Zufriedenheit unserer Gäste. 

Sie haben die Motivation ein motiviertes, bestehendes Empfangsteam zu führen, Ihre eigenen Ideen und Erfahrungen einzubringen und Sie sind offen für Neues!

Wir bieten:

„Ein außergewöhnliches Waldhotel Team an einem zauberhaften Ort“

  • Qualitätsmanagement in allen Abteilungen
  • Zertifiziert in der Nachhaltigkeit – Greensign Level 5
  • Wir sind Mitglied bei Fairjob Hotels
  • Professionell ausgearbeitetes Hygienekonzept
  • eigener Unternehmenscoach im Bereich Teambuilding/Kommunikation
  • Zuschuss zum Firmenabo der SSB
  • kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
  • günstige Mitarbeiterverpflegung
  • Mitarbeiterevents wie z. Bsp. Wasenbesuch, Sommerfest, Weihnachtsfeier
  • Arbeitgeberzuschuss zur betr. Altersvorsorge nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
  • Arbeitskleidung wird gestellt
Zur Bewerbung:

Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, so freuen wir uns über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbung unter Angabe Ihres Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellungen –  gerne per E-Mail.

Waldhotel Stuttgart GmbH

Guts-Muths-Weg 18, 70597 Stuttgart, Deutschland

Telefon: +49 (0)711 18572 150

Ihre Ansprechpartnerin:

  Frau Claudia Deisenroth

  Position: Personalleiterin

 

Bewerben Sie sich entweder per Mail an bewerbungen@waldhotel-stuttgart.de oder direkt über shjft und klicken Sie auf "Jetzt bewerben"!

 

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Claudia Deisenroth
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70597 Stuttgart

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Guts-Muths-Weg 18
70597 Stuttgart
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Waldhotel Stuttgart

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Über Waldhotel Stuttgart

Vier-Sterne-Superior, 96 Zimmer, 6 Tagungsräume mit Platz für Businessveranstaltungen und Privatfeiern, 
das à-la-carte-Restaurant Finch, die Hotelbar No.18, eine Sommerterrasse, ein eigener Tennisplatz,
ein Sauna- und Fitnessbereich, vor allem jedoch eine erstklassige Lage mitten im Grünen mit der Nähe 
zum Stadtzentrum. Das Waldhotel Stuttgart ist ein Ort, an dem sich nicht nur unsere Gäste wohlfühlen, sondern auch unsere rund 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.