Als Europas größte Hostelkette ist a&o bunt, vielfältig und hat immer ein Lächeln. Unsere Mission "everyone can travel" setzen wir durch günstige Preise und stetiges Wachstum um. Bis 2025 will das Unternehmen die erste europäische Hostelkette sein, die CO2 net zero ist – der eigene ökologische Fußabdruck soll auf ein Minimum reduziert und der Rest ausgeglichen werden.
Seit seiner Gründung versteht sich a&o Hostels als Arbeitgeber dessen Teams sich unabhängig von Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder ethnischer Zugehörigkeit bilden.

Du suchst einen dauerhaften, studienbegleitenden Job? Perfekt! Genau das bieten wir!
Um unser Team im a&o Hostel Hamburg HBF zu unterstützen suchen wir DICH! Ein*e fleißige*n und selbstständig arbeitende*n Student*in (m/w/d) als Guest Relation / Reception Specialist.

Wir suchen dich als: immatrikulierte*r Studentin / Student, Werksstudentin / Werksstudent, Hochschülerin / Hochschüler, Fachhochschülerin / Fachhochschüler, studentische Aushilfe, die Spaß an einem Nebenjob im Hostel haben.

• Du bist Ansprechpartner für Gäste in der Lobby und stehst Ihnen mit Rat und Tat zur Seite
• Du begrüßt unsere anreisenden Gruppen, z.B. Schulklassen, und weißt Sie in die Gepflogenheiten und Abläufe im Haus ein
• Bei großen Anreisen unterstützt du die Gäste am Self-Check-In und bei den Check-In Vorbereitenden Formalitäten
• Die individuelle Begrüßung und Betreuung der Gäste beim Frühstück gehört zu deinen Aufgaben
• Du holst aktiv Gästefeedback ein und animierst unsere Gäste zum Feedback in den Online-Bewertungsportale
• Du unterstützt aktive an der Rezeption (Check-In/Check-Out)
• Die regelmäßige Kontrolle der Online-Bewertungsportale ist deine Aufgabe

• Du bist eingeschriebene*r Student*in (m/w/d) mit gültiger Immatrikulationsbescheinigung
• Der Gästekontakt und Gästeumgang macht dir Spaß
• Du bist eine offene Person und gehst proaktiv auf Menschen zu
• Im Idealfall hast du bereits Erfahrung als: Kundenbetreuer / Kundenbetreuerin oder Customer Care Representative
• Du verfügst über ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Eigenständigkeit
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Lohn: 12,41€/Stunde + Nachtzuschlag
• Mitarbeitende übernachten in allen a&o Hostels für 1 Euro
• Flexible Schichteinteilung nach deinen Verfügbarkeiten
• attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events
• geförderte Sprachkurse
• Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
• Mental Health: Wir bieten dir kostenfreie und anonyme Mental Health Coachings durch unseren unabhängigen Partner „Likeminded“, der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt
• Wir arbeiten in Jeans und a&o-Poloshirt anstatt in steifen Anzügen oder Uniformen
• Natürlich stellen wir täglich Getränke, Obst und Gemüse zur Verfügung – und als Hostelmitarbeiter*in darfst Du, gemeinsam mit Deinem Team, auch an den warmen Mahlzeiten am Buffet teilnehmen
• kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation